Kundenanerkennung für Suresh (Prozess)

Lieber Jaya, (auf diese E-Mail habe ich lange gewartet) Ich möchte Suresh von der HSW-Abteilung meine Wertschätzung aussprechen, nicht nur für seine Arbeit bei meinen Kunden, sondern insbesondere für den Eindruck, den er bei einem meiner skeptischsten Kunden hinterlassen hat , TT (Name aus Datenschutzgründen geändert). DD, der sich in der Schweiz aufhielt, verzögerte den Prozess um einige Monate und beschloss nach langer Überzeugungsarbeit, den Prozess fortzusetzen. Er besuchte mich erst nach seiner HSMP-Genehmigung letzten Monat wieder und beantragte ein abhängiges Visum für seine Frau. Was mich dazu veranlasste, diese E-Mail zu schreiben, war, dass er mit Kunden ins Gespräch kam, die in unserem Büro auf einen Berater warteten, und ihnen in der Landessprache erzählte, dass sie am richtigen Ort seien, und dass er von seiner eigenen wunderbaren Erfahrung mit dem Prozessberater erzählte. Seine Worte waren: „Ihr Fall ist in den richtigen Händen.“ Er erzählte mir, wie Suresh ihn über den richtigen Zeitpunkt für die Einreichung seiner Bewerbung usw. informiert hatte. Als Verkaufsberater war ich äußerst zufrieden mit der Art und Weise, wie Suresh die Dokumentation mit vielen klaren Post-its erstellte, sodass alles so selbsterklärend war Es war genau so, wie ein System funktionieren sollte, dh sobald ein Fall zugewiesen ist, übernimmt der Prozess und der Kunde kehrt nicht zum Verkaufsberater zurück, um sich zu beschweren. Vielen Dank, Suresh! Ich wünsche Ihnen noch viele weitere Erfolge. Grüße, Esther Teamleiterin – Zweigstelle Pune