Neues Online-System für indische Expats in den VAE

DUBAI: Indische Expats in den VAE können ihre konsularischen Beschwerden jetzt über ein neues Online-System der indischen Regierung klären lassen, sagte ein hochrangiger Beamter.

Der indische Generalkonsul Anurag Bhushan sagte am Montag, dass die Beschwerden Arbeitsfragen, Todesfälle, Entschädigungsfälle und vermisste Personen umfassen. Anfragen im Zusammenhang mit Pass- und Visadienstleistungen fallen nicht unter das System.

Das Forum heißt MADAD oder MEA Consular Grievances Monitoring System und wird auf Hindi von den indischen Vertretungen in den Vereinigten Arabischen Emiraten umgesetzt.

Ziel des Portals ist es, die Online-Erfassung und -Verfolgung von Beschwerden im Zusammenhang mit konsularischen Dienstleistungen durch Beschwerdeführer zu erleichtern. Zunächst muss ein Benutzer den Link zum Madad-Portal öffnen, das als Passport Seva Online (www.passportindia.gov.in) verfügbar ist. Erstbenutzer müssen ein Konto erstellen, indem sie ihren Namen, ihre Telefonnummer, ihre E-Mail-Adresse und ihr Passwort eingeben. Das Konto muss durch Klicken auf einen Link verifiziert werden, der an die E-Mail-ID des Benutzers gesendet wird. Nach erfolgreicher Anmeldung kann der Nutzer seine Beschwerde selbst oder im Namen einer anderen Person einreichen. Der gesamte Beschwerdeverlauf würde online verwaltet und der Benutzer kann den Status und die Aktualisierungen überprüfen, indem er sich später anmeldet. In einer separaten Entwicklung hat das Konsulat zwei neue Kulturinitiativen zur Förderung der indischen Kultur und Wissenschaft in den VAE angekündigt.